- 01 Faut-il être présent pendant l'intervention ?
- Oui, et une pièce d'identité avec un justificatif de domicile est demandée avant d'ouvrir. C'est ce qui distingue un serrurier d'un cambrioleur, et cela ne se négocie pas.
- 02 Ma porte est certifiée : la pièce est-elle disponible tout de suite ?
- Pas toujours. Sur du matériel certifié, la pièce d'origine se commande et le délai dépend de sa disponibilité. Une sécurisation provisoire permet de fermer le soir même en attendant. Le détail par fabricant est sur les pages marques.
- 03 Puis-je faire intervenir pour un logement que je loue dans le 2e ?
- Oui, mais quelqu'un doit être sur place pour ouvrir et attester du droit d'accès : mandat de gestion, bail, ou présence d'un tiers identifié. Aucune ouverture ne se fait sur la seule parole d'un interlocuteur téléphonique.
- 04 Combien de temps pour arriver dans le 2e ?
- 8-10 minutes depuis la base République, via Boulevard Saint-Martin. C'est une fourchette liée à la distance réelle, confirmée une fois l'adresse connue.
- 05 Vous déplacez-vous vers Opéra Garnier ?
- Oui, comme sur le reste du secteur. Les stations les plus proches sont Opéra, Grands Boulevards, Réaumur-Sébastopol.
- 06 Quelles serrures trouve-t-on le plus ici ?
- Immeubles de bureaux et commerces. C'est ce qui décide des pièces emportées, et la raison pour laquelle la marque est demandée au téléphone.
- 07 Intervenez-vous la nuit dans le 2e ?
- Oui, 7 jours sur 7. La majoration de nuit court de 20 h à 7 h et elle est annoncée avant le départ, jamais découverte sur le palier.