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Questions fréquentes
Le devis est-il vraiment gratuit ?
Oui, notre devis est 100% gratuit et sans engagement. Vous ne payez que si vous acceptez notre intervention.
Combien de temps pour recevoir le devis ?
Nous vous contactons dans les 30 minutes suivant votre demande pour établir un devis précis selon vos besoins.
Puis-je demander un devis en urgence ?
Oui ! Pour une urgence, appelez directement le 06 44 60 84 33. Nous intervenons en 15-30 minutes.
Les prix sont-ils fixes ?
Les prix communiqués dans le devis sont fermes et définitifs. Aucune surprise à l'arrivée !
Ce qu'il faut avoir sous les yeux pour un devis utile
Un devis sérieux se construit sur quatre lignes : le déplacement, la main-d'œuvre estimée d'après la difficulté annoncée, les pièces au tarif fabricant, et la majoration horaire s'il y en a une. Tout ce qui n'entre pas dans ces quatre lignes mérite une question.
Trois informations suffisent à rendre l'estimation fiable. La référence gravée sur le cylindre, visible en ouvrant la porte et en regardant la tranche — c'est elle qui décide si la pièce est en stock ou à commander. Le type de serrure : un point, une multipoint, une applique. Et l'accès à l'immeuble, digicode et étage compris.
Une photo de la serrure et de la tranche de porte vaut mieux qu'une description. Elle évite l'aller-retour le plus fréquent, celui où le technicien arrive avec le bon outil mais la mauvaise pièce.
Ce qui se passe après l'envoi
La demande est lue et rappelée. Si les éléments manquent pour chiffrer, on vous le dit plutôt que d'annoncer une fourchette large qui ne survivrait pas au palier. Un devis écrit est obligatoire au-delà de 150 € de prestation, et il est gratuit et sans engagement — ce qui engage, c'est votre accord donné après l'avoir entendu.
Le devis ne change pas pour la prestation décrite. Il change si ce qu'on trouve n'est pas ce qui a été annoncé — une porte dite claquée qui se révèle verrouillée à double tour, par exemple. Dans ce cas le nouveau prix est donné avant de commencer, et refuser reste possible sans rien devoir.
Si la situation est urgente, le formulaire n'est pas le bon canal : un appel obtient une réponse immédiate là où un message attend d'être lu.
Devis, estimation, prix d'appel : trois choses différentes
Un prix d'appel est un chiffre de communication. Il correspond au cas le plus favorable et ne vous engage à rien, mais il n'engage personne d'autre non plus. C'est le registre des annonces à 39 € : le montant couvre le déplacement seul, ou une ouverture définie si étroitement que peu de portes y entrent.
Une estimation est ce qu'on peut donner au téléphone à partir de votre description. Elle est fiable dans la mesure où la description l'est — d'où les questions sur la serrure et le mode de fermeture.
Un devis est écrit, détaillé, et engage celui qui le signe. Il est obligatoire au-delà de 150 € de prestation. Sur un blindage ou un bloc-porte sur mesure, il suppose un relevé sur place : aucune cote sérieuse ne se prend au téléphone.
La question qui protège dans les trois cas est la même, et elle tient en une ligne : « qu'est-ce qui ferait changer ce prix ? » Un professionnel y répond sans hésiter.
Un mot sur les délais annoncés, parce qu'ils créent autant de malentendus que les montants. Le délai d'un devis n'est pas celui d'une intervention : chiffrer un blindage suppose un relevé et parfois une commande, là où une ouverture part immédiatement. Quand les deux sont annoncés dans la même conversation, il vaut mieux faire préciser lequel s'applique à quoi.
Les demandes de devis qu'on reçoit le plus souvent
Remonter le niveau d'un cylindre. C'est la demande la plus simple à chiffrer et la plus fréquente : la serrure et la porte restent en place, seul le cylindre change. Il faut la référence gravée et les cotes, longueur intérieure et extérieure, parce qu'un cylindre trop long dépasse et offre une prise à la pince.
Blinder une porte existante. On conserve le vantail et on ajoute tôle, cornière anti-pince et serrure multipoints. C'est un bon rapport protection/prix, avec une limite qu'il faut connaître d'avance : cela ne donne pas un niveau A2P BP, qui certifie un bloc-porte fabriqué comme un ensemble.
Poser un bloc-porte complet. Vantail et huisserie déposés et remplacés. C'est le seul chemin vers un niveau BP, et le seul qui demande impérativement un relevé sur place avant tout chiffre.
Reprendre l'organigramme d'une copropriété. Ici le devis dépend du plan de clés et non des portes : nombre de niveaux, nombre de passes, présence d'un gardien. La demande vient du syndic, et le décompte des passes est ce qu'on oublie le plus souvent.