Questions fréquentes
Les questions que l'on nous pose le plus
Quatre sujets reviennent dans presque tous les appels : combien ça coûte, en combien de temps, ce qu'il ne faut surtout pas faire en attendant, et comment reconnaître quelqu'un de sérieux.
Guides
Quatre réponses détaillées
Ce qui fait varier le prix d'un serrurier
Majoration de nuit et du dimanche, annonces à 39 €, serrures certifiées : les quatre facteurs qui expliquent un écart du simple au triple.
UrgenceCe qui se passe quand on appelle en urgence
Les quatre étapes entre l'appel et la porte ouverte, et les signaux qui distinguent un dispatcher sérieux d'un centre d'appels.
ChiffresLa grille tarifaire, ligne par ligne
Ouverture, déblocage, extraction de clé, blindage : les prix jour, nuit et dimanche, avec les délais et les garanties.
Porte claquéeUne porte qui a claqué, que faire
Pourquoi ne rien glisser dans le pêne, ce qui décide d'une ouverture fine plutôt que d'un perçage, et ce que cela change au montant.
En bref
Trois réponses courtes
Comment trouver un serrurier de confiance à Paris ?
Faut-il prévenir l'assurance après une effraction ?
Peut-on faire refaire une clé sans l'original ?
Par sujet
Les questions qui reviennent le plus souvent
Regroupées par ce qui les déclenche plutôt que par service — c'est en général la situation qui amène la question, pas la prestation.
« Le devis peut-il changer sur place ? »
Il ne change pas pour la prestation décrite. Il change si ce qu'on trouve n'est pas ce qui a été annoncé — une porte dite claquée qui se révèle verrouillée à double tour. Le nouveau prix est alors donné avant de commencer, et refuser reste possible sans rien devoir.
« Faut-il un serrurier agréé de la marque ? »
Pour une clé sous brevet ou une pièce d'origine, oui — c'est le réseau du fabricant qui les délivre. Pour ouvrir, remplacer ou régler, non. Un réseau conditionne l'accès aux pièces, pas le droit d'intervenir.
« Ma serrure est-elle aux normes de mon assurance ? »
La réponse est sur le contrat, pas sur la porte. Il indique un niveau — des étoiles A2P, ou un niveau BP pour un bloc-porte complet. La référence gravée sur le cylindre dit ce que vous avez ; le contrat dit ce qu'il exige.
« Combien de temps pour arriver ? »
Cela dépend de la base de départ et de l'accès à l'immeuble, pas d'une moyenne parisienne. Le délai annoncé au téléphone est celui de la base la plus proche de votre adresse.
« J'ai perdu la carte de propriété de mes clés »
La reproduction sera refusée sans elle, et c'est voulu : c'est la protection qui fait l'intérêt du système. La récupérer suppose de prouver que vous occupez le logement, ce qui prend des jours. En attendant, ne descendez pas à une seule clé en circulation.
« Une annonce à 39 €, c'est possible ? »
C'est presque toujours le prix du déplacement seul, ou d'une ouverture définie si étroitement que peu de portes y entrent. Les deux questions qui protègent : est-ce que ce prix couvre déplacement et main-d'œuvre, et qu'est-ce qui le ferait changer ?
Une question qui n'est pas ici ?
Le plus rapide reste de la poser directement. La qualification au téléphone est gratuite, et elle décide souvent qu'il n'y a pas besoin d'intervention du tout.